Accessibilité numérique du site Club Med

Déclaration d'accessibilité

Club Med s'engage et travaille à rendre ses services numériques accessibles conformément au Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA). Cette page présente notre politique d'accessibilité, notre statut de conformité et les moyens de nous contacter en cas de difficulté. Notre déclaration relative à l’accessibilité s'applique à l'ensemble du site web de Club Med.

1 - Déclaration

Statut de conformité

À ce jour, le site www.clubmed.fr est : Non conforme au RGAA 4.1.2
Dernier audit de conformité : 13 septembre 2024
Audit réalisé par : Temesis

Résultats des tests

L'audit a couvert l'échantillon de pages suivant : :

Accueil : https://www.clubmed.fr/
Offres : https://www.clubmed.fr/o/offre-de-derniere-minute
Maroc : https://www.clubmed.fr/d/afrique/maroc
La Palmeraie : https://www.clubmed.fr/r/marrakech-la-palmeraie/y

et a identifié :

Nombre de critères respectés : 20
Nombre de critères non conformes : 33
Nombre de critères non applicables : 53

Des corrections sont en cours pour traiter les problèmes identifiés.

Approche d'Amélioration Continue

Club Med met en œuvre les actions suivantes :

Former les équipes responsables du design UX-UI, du contenu web et du développement
Auditer régulièrement le site web et corriger les problèmes
Prendre en compte l'accessibilité dans toutes les mises à jour fonctionnelles et de design

Retour d'information et Contact

Si vous ne pouvez pas accéder à un contenu ou à un service sur ce site web, vous pouvez contacter notre responsable de l'accessibilité à l'adresse suivante : accessibilite@clubmed.com

Nous répondrons dans un délai raisonnable de 24 à 48 heures.

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Écrire un message au Défenseur des droits (https://www.defenseurdesdroits.fr/nous-contacter-355)
Contacter le délégué du Défenseur des droits près de chez vous (https://www.defenseurdesdroits.fr/carte-des-delegues)
Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) :
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07

2 - Schéma pluriannuel et plan d’actions

Les actions et engagements du Club Med

Conformément aux dispositions du RGAA 4.1.2, Club Med a mis en place un schéma pluriannuel d'accessibilité et un plan d'action. L’ensemble des documents est consultable aux liens suivants :

Schéma pluriannuel (sur 3 années) - Fichier PDF taille du fichier 553,3 Ko
Plan d’actions - Fichier PDF taille du fichier 184,7 Ko