Les Boucaniers Martinique - Antilles Françaises

Je suis venue aux boucaniers avec ma fille et mon fils et nous avons passés de merveilleux moments !
La marche des Salines était incroyable merci a Sam et pierrick d'avoir dirigés les marches d'une main de maître!
Merci a Clara et Magali pour leur cours de fitness et yoga !
Merci a Olivia et Laurène pour ces merveilleux apéros et dîners, merci pour votre douceur et bienveillance.
Un sunset paddle apaisant avec Simon qui restera gravé dans nos mémoires !

Super voyage aux boucaniers !!
Merci aux Go d’avoir été là pour passer de super moments que ce soit durant les marches, aux apéros ou au dîners.
Merci à Pierrick et Sam pour leur bonne humeur et leur professionnalisme !
Merci à Clara et ses cours de fitness fun et ses cours de stretching relaxants !
Merci à Olivia et Laurène , des infirmières hors paires qui apportent de la bonne humeur que ce soit à l’infirmerie ou aux soirées !
Merci à Léo et ses merveilleux cocktails !
Merci à Nicolas de la voile et ses cours de voiles!
Merci aussi à Marlène ma chef de bar !
Vive les Go des boucaniers et à très bientôt !

De manière générale, nous avons été très satisfaits de notre séjour, notamment en ce qui concerne les activités sportives, l’encadrement par les GO (mention spéciale à Pierrick, Sam, Nicola et Valentin), ainsi que la qualité du village. La restauration était également très bonne dans l’ensemble, variée et bien organisée.

En revanche, plusieurs éléments liés à l’organisation administrative, à la réception et au service de transport ont été très décevants et ont fortement entaché notre expérience.

Dès notre arrivée, nous avons été contraints d’attendre 1h45 devant l’aéroport avec le chauffeur, celui-ci devant obtenir le feu vert de Monsieur Olivier, responsable transport, avant de pouvoir nous conduire au village. Ce dysfonctionnement, dû à un manque évident de communication entre le chauffeur et son responsable, a généré une situation très désagréable. Le chauffeur, visiblement agacé, a ensuite conduit de façon rapide et peu prudente, ce qui nous a mis mal à l’aise. Lorsque nous avons signalé cela à Monsieur Olivier, sa seule réponse a été : « C’est ainsi, c’est la procédure d’attendre », sans aucune excuse ni geste commercial pour le transport retour. Une attitude inacceptable, surtout au regard du niveau de prestation attendu.

Ce manque d’écoute s’est poursuivi durant le séjour. Nous avons rencontré une situation très problématique à propos du late check-out. Bien que la demande ait été faite la veille auprès de la réception (notre vol retour étant prévu en soirée), la chambre a été rendue inaccessible dès le matin, sans aucun avertissement. Le late check-out nous avait été proposé uniquement de façon payante (ce que nous avions accepté), alors que le village était clairement peu fréquenté. Là encore, aucune flexibilité ni prise en compte de la situation.

La gestion du transport retour, facturé 110 euros, a elle aussi été très mal gérée, sans qu’aucune alternative ne nous soit proposée. Le tarif est totalement disproportionné au regard du service rendu, ce que nous considérons comme scandaleux.

Nous avons également dû gérer plusieurs allers-retours à la réception pour corriger des erreurs, comme une facturation d’un repas dans un restaurant où nous ne sommes jamais allés, ou encore obtenir des réponses à des demandes laissées sans suite.

Malgré plusieurs e-mails envoyés pendant le séjour, nous n’avons jamais reçu de réponse, ni durant le séjour, ni depuis notre retour, ce qui témoigne d’un grave manque de suivi et de considération.

Enfin, bien que le chef du village, Saïd, nous ait assuré que certains problèmes seraient pris en charge, cela n’a abouti à aucune action concrète. La réception affirmait « ne pas être au courant », soulignant un manque de coordination et de sérieux préoccupant.

Pour une première expérience au Club Med, avec un tarif conséquent, nous attendions un service irréprochable à tous les niveaux. Malheureusement, l’aspect administratif, logistique et relation client a été largement en dessous des standards attendus, en total décalage avec la qualité des activités, de la restauration et du cadre du village.

L’accueil aux boucaniers est chaleureux. Le lieu est idyllique et propice à la déconnexion! Les gourmandises salées et sucrées sont super bonnes! Ruddy et son équipe ont été top! Le dîner au Lô est une super expérience! Je recommande vivement!

Chouette expérience avec une équipe dynamique, go sports terrestres top fun
Échange partage et belle expérience.
Je recommande à 100%
Plage de rêve et activités au top du matin au soir
Merci pour ces superbes vacances
Clara et Magali sont des filles en or